美国佛瑞斯特研究公司一份新报告:(电子)时代将改变美国当局与民众打交道的方式。到2006年时，各级政府将经由电脑线上收取15%的赋税和规费。

　　佛瑞斯特研究公司研究员夏拉德说：民众正在要求政府提供迅速和便利的服务。虽然一般民众都关切隐私，但是愿意为了便利付费的电脑使用者现在希望政府普遍提供线上服务。2006年时，美国各级政府将接获3.33亿份企业和民众经由线上提出的申请或4万种线上申请服务。

　　佛瑞斯特研究公司指出，美国将经由实验、整合与机构改组三个阶段进入e政府时代。政府在未来两年上网的初步行动将是继续推出风险低、以民众为主的线上服务。

　　提出申请的手续将十分简单，对电脑使用者隐私的威胁极小，仅需提出最起码的身份证明，并且只要将政府部门使用的电脑系统略加整合即可。但由于电脑技术不够精密，初步阶段线上申请的件数也不会太多。

    随着民众在2002至2005年期间逐渐将民间的e商务融入日常生活当中，他们对线上政府的预期也会迅速升高。这将迫使政府提供以企业为主的服务，以及需要整合许多政府部门电脑系统并且保护隐私的线上服务。因政府当局设法将电脑系统与新的缴款和授权服务整合的工作相当棘手，将不同政府部门的系统连线会减缓提供线上服务的速率。

　　到2005年以后，立法授权将驱使政府为了整合行政作业电脑化而进行必要的组织重整。一旦民众和民意代表见到电脑网路上呈现的政府结构，他们会质疑为什么有许多部会提供重叠的服务。

　　夏拉德说：2005年时，地方政府将获得联邦补助经费来缩小它们之间数据化的差距，使全美各地所有的民众都可利用e政府服务。