传统公司需要什么样的网站


    现在谈B2B或B2C都已经落伍啦！最热门话题就是产业E化，以前书店最热门的书籍是谈电子商务，现在开始有愈来愈多文章探讨产业E化课题，同时也有愈来愈多顾问公司抢食产业E化的大饼！伴随着这一波E化热潮，传统产业正积极准备电子化相关工作。设立一个网站，往往是许多企业主最想做的第一件事，问题是究竟他们需要一个什么样的网站？

　　不同的产业由于销售模式及作业流程的不同，为配合E化必须做的调整自然不同。不过，网站在传统产业E化过程中，究竟要扮演何种角色？应以何种面貌呈现，是不是有一定规则可以参考呢？

　　我们不要电子布吿栏：许多公司在导入电子化过程，最早想到的就是把公司产品、业务简介、公司促销活动等讯息贴在公司网站上。这样的做法充其量只是多个电子公吿栏而已，根本没有发挥网路的互动功能。由于传统产业经营者大多生性保守，因此对于主动出击的建议大多会瞻前顾后。其实，网站架设应由行销角度出发。换句话说，是否可以透过网路，在现有行销通路以外，提供一个企业与消费者之间直接接触与沟通的管道，提供企业另一种销售模式机会。因此，传统产业要的网站，应该由行销主管角度优先思索。第二个角度就是从管理角度去思索，例如公司在全省拥有许多营业据点或分公司，各种据点之间的公文传递或资源分配是否可以透过网站，以提高经营绩效。

　　我们要活的网站：如果一个网站的资料一个月才更新一次，请问谁会有兴趣上这个网站？当然资料更新与维护需要成本，因为我们不是在做一个入口网站或专业网站，不需要每天更新；如果能做到每周更新或每两周更新，并在网站上注明更新时间或预吿下次更新时间，将有助于吿知网友何时可以上网来取得最新资讯。另外所谓活网站的“活”，也是指需具备与网友互动机制，例如电子报系统、留言版或客服系统等，当然不需样样机制都具备。必须针对网站的定位，选择适当机制；同时对于网友所提意见的处理，也需及时，不能让网友对网站失去信心！

　　网页设计不要炫：其实就目前上网速度来看，网页如果加上太多的FLASH或FLAME，或挂上太多图档，势必影响传输速度，这样对普遍缺乏信心的网友而言，很容易就因为不愿耐心等候下载完毕，而选择中途跳开。如此一来，再漂亮的网页也不会有人看！依照国外经验，愈来愈多网友选择实用网站，不愿选择太炫的网站。因为实在没有耐心等待像SHOCKWAVE程式那么长的下载时间；另外一个干干净净、条理分明的网页比较容易阅读，网友可以在很短时间找到他要的资讯，不必被太多视觉污染所干扰。所以企业的网页不需要太多美工，因为要看漂亮的图片，网友自然有合适网站可以上，不必浪费网友下载的时间与金钱。

　　不要人家有什么我也要有的观念：许多企业主常说你看我的竞争对手×××的网站多棒，什么功能都有，网页又漂亮，赶快帮我搞个更炫网站来跟他拼一拼！这样想法真是可悲，网站不是做来好看的，也绝对不是在比谁的网站漂亮！真正关键在于你希望网站，能提供哪些实用的功能？只要做出来的网站能够满足当初设计构想，能帮企业缩短作业流程的时间或提高工作效率，这就是一个有用的网站。尤其是如果你自己的想法一变再变，不管你的网站是委外制作或由公司IT人员自行建置，碰到这样的业主(老板)，这个网站想要顺利诞生的机会将微乎其微。

　　单纯为某一活动而制作的网站效果不大：常可以看到为配合某一促销活动而制作某一网站，个人认为这样缺乏整体规划的设计，其实效果相当有限。因为当活动结束后，就没有办法留下一个持续与网友互动的机会，这种网站旣不能在网友心中留下深刻印象，又不能结合网站互动及持续等机制，其实设不设并没有太大的区别。可是我们常会看到许多大型企业还是继续推出这种单一网页活动，基本上网站架设应该是由整体策略去思考而不是打散弹枪。

　　要想避免上述问题出现，传统企业经营者不妨采取下列操作模式：

　　信任专家：如果企业主本身不懂网路，又不愿信赖专家，或者今天听这个人这么说、明天听那个专家那样讲，心中没有一个定见而变来变去。那么这个网站已经注定是个失败个案。在事先讨论过程中，企业主可以尽量提出自己对网站内容的期许，再听一听专家怎么建议，经过充份沟通后再定案，相信成功机会一定较高。

　　先求有再求好：很多时候经营者会希望网站什么功能都要有，其实不妨先求有再求好，也就是上线之后再逐步修正，以增加其他必要功能。因为网路一切讲求时效，如果要等一切准备工作都做好之后再上线，恐怕会错失时机。重点在于基本准备工作备妥后，就可以先上线，其他功能则不妨边做边修正，才是上策。

　　安全第一：许多企业普遍缺乏线上安全防护概念，其实网路安全不仅是病毒防范问题而已，防火墙设置、授权人员资料进出的管制及E-MAIL管理等安全问题都必须正视，所以不要只注意到网站应具备哪些功能，而忽略网路安全问题。

　　资料库共享问题：一个好的网站不仅是企业对外形象窗口，更可以透过程式协助取得或搜集许多有用资讯，包括消费者行为资讯；这些资料库之间如何有效传递或应用，也是一个重要课题。对拥有许多分公司企业的网站而言，如何藉由不同系统间串联，将讯息在业务部门、仓管部门、管理部门间透过E-MAIL或其他程式有效传递，以确保资料处理的一致性，也是传统企业架设网站值得努力的方向。

　　总之，传统企业要想完成E化前，一定要走过一段漫长的道路，网站架设只是一个开始。如果经营者不能先在心态上、观念上做好适当调整，而盲目投入网站架设，或是只是为架设网站而架设；忽略网站在未来E化过程应扮演的角色，则尽管投入再多资金与人力，只是让网路世界多一个没有人要上的“死”网站而已！